Informações do Edital
| Descrição | Valor |
|---|---|
| Situação | Homologada |
| Central de compras | CELIC - SUBSECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO CENTRAL DE LICITAÇÕES |
| Participação | Poderão participar do processo as empresas devidamente credenciadas no sistema de Compras Eletrônicas. |
| Processo | 23/1244-0013476-3 |
| Edital | 9282/2024
PNCP 87958658000199-1-001112/2024 |
| Modalidade | Pregão Eletrônico (14.133/21) |
| Data de publicação | 06/11/2024 |
| Local | AVENIDA BORGES DE MEDEIROS, 1501 - 2º ANDAR/ALA NORTE - CENTRO - PORTO ALEGRE - RS |
| Comissão de licitação | Pregão, nº 190/2024 |
| Critério de julgamento: | Menor preço |
| Modo de disputa: | Aberto |
| Habilitação | Exclusivamente no sistema eletrônico |
| Intenção de recurso: | Prazo segmentado não motivado |
| Recurso administrativo | Exclusivamente no sistema eletrônico |
| Tipo de objeto | Serviços |
| Objeto | Contratação de prestação de serviço especializado de Atendimento Multimeios (Omnichannel) para atuação nos processos de relacionamento com os cidadãos- usuários dos serviços do DETRAN/RS, abrangendo todos os recursos necessários a sua implantação, operacionalização e gestão, incluindo toda a infraestrutura, recursos humanos e tecnológicos, manutenção e operação necessários, plataforma de integração de multicanais e sistema de gestão de atendimento (Help Desk), utilizando a solução de ominicanalidade destinados a Central de Atendimento - “Contact Center” do DETRAN/RS. |
| Órgão Requisitante | DEPARTAMENTO ESTADUAL DE TRANSITO |
| Transferência de recurso | Não se aplica |
| Tipo de documento | Arquivo | Disponibilizado em |
|---|---|---|
| Ata eletrônica | Ata eletrônica | - |
| Ata de Esclarecimentos/Impugnações | Esclarecimentos/Impugnações | - |
| Outros | Relatório final_POC 272kB | 24/02/2025 17:43 |
| Outros | Ata_POC_18_02_2025 127kB | 19/02/2025 10:05 |
| Outros | Reagendamento_POC 536kB | 11/02/2025 14:57 |
| Outros | Convocacao_Prova de Conceito_POC_13_02_2025 111kB | 06/02/2025 17:33 |
| Outros | aviso_suspensao_2_POC_ 98kB | 05/02/2025 14:21 |
| Outros | Convocacao_Prova de conceito 06_02_2025 4.177kB | 30/01/2025 15:45 |
| Outros | AVISO_suspensão_POC_9282_2024 98kB | 28/01/2025 11:58 |
| Outros | Convocacao_Prova_de_conceito_POC_9282_2024 1.658kB | 22/01/2025 15:36 |
| Aviso de publicação | DOE_2024-11-06 86kB | 06/11/2024 16:03 |
| Aviso de publicação | CORREIO_06_11_24 735kB | 06/11/2024 16:02 |
| Outros | TERMO DE REFERÊNCIA 2.148kB | 06/11/2024 16:02 |
| Edital e anexos | EDITAL E ANEXOS 918kB | 06/11/2024 16:02 |
| Descrição | Valor |
|---|---|
| Responsável pela publicação | CELIC - SUBSECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO CENTRAL DE LICITAÇÕES |
| Esclarecimentos ou impugnações do edital | Exclusivamente no sistema eletrônico |
| Contato | (51) 3288-1160 pregoeiros-celic@planejamento.rs.gov.br |
| Protocolo | Data do pedido | Tipo | Situação | Mensagem |
|---|
| Data / Hora | Tipo de alteração | Responsável | Descrição |
|---|---|---|---|
| 05/03/2025 13:53 | Homologação do edital | Jairo Peres de Oliveira | |
| 24/02/2025 17:43 | Novo documento anexo publicado | Bianca Fernandes Pereira | Arquivo: Relatório final_POC |
| 19/02/2025 10:05 | Novo documento anexo publicado | Bianca Fernandes Pereira | Arquivo: Ata_POC_18_02_2025 |
| 11/02/2025 14:57 | Novo documento anexo publicado | Bianca Fernandes Pereira | Arquivo: Reagendamento_POC |
| 06/02/2025 17:33 | Novo documento anexo publicado | Bianca Fernandes Pereira | Arquivo: Convocacao_Prova de Conceito_POC_13_02_2025 |
| 05/02/2025 14:21 | Novo documento anexo publicado | Bianca Fernandes Pereira | Arquivo: aviso_suspensao_2_POC_ |
| 30/01/2025 15:45 | Novo documento anexo publicado | Bianca Fernandes Pereira | Arquivo: Convocacao_Prova de conceito 06_02_2025 |
| 28/01/2025 11:58 | Novo documento anexo publicado | Bianca Fernandes Pereira | Arquivo: AVISO_suspensão_POC_9282_2024 |
| 22/01/2025 15:36 | Novo documento anexo publicado | Bianca Fernandes Pereira | Arquivo: Convocacao_Prova_de_conceito_POC_9282_2024 |
| Lote | Titulo | Tratamento ME/EPP |
Abertura das propostas |
Início da disputa |
Tempo de disputa |
Situação | Data da adjudicação |
|---|
- Posição do edital em 24/11/2025 04:29:08, para recarregar as informações desta página [clique aqui].
